ซ่อมห้าง คืออะไร มีข้อดีอะไรบ้างเมื่อเทียบกับประกันซ่อมอู่

เมื่อเกิดอุบัติเหตุกับรถยนต์ คำถามที่หลายคนสงสัยคือควรเลือกซ่อมห้างหรือซ่อมอู่ดี โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ทำประกันรถยนต์ชั้น 1 ที่มีตัวเลือกให้ระบุประเภทการซ่อมได้ เดี๋ยววันนี้ ศรีสวัสดิ์ เงินสดทันใจ จะพาทุกคนที่กำลังตัดสินใจทำประกันรถยนต์ มาเปรียบเทียบถึงข้อดีของรูปแบบการซ่อมทั้ง 2 ประเภทนี้ พร้อมอธิบายแบบเจาะลึกว่าซ่อมห้าง คืออะไร ใช่การนำไปซ่อมที่ศูนย์บริการไหม และข้อมูลน่ารู้อีกมากมายก่อนทำประกัน

ประกันซ่อมห้าง คืออะไร ทำไมถึงมีเบี้ยแพง

ซ่อมห้าง คือ การนำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการของบริษัทรถยนต์ยี่ห้อนั้น ๆ โดยตรง เช่น ถ้าคุณใช้รถโตโยต้า ก็คือการนำรถไปซ่อมที่ศูนย์โตโยต้า คำว่า “ซ่อมห้าง” มาจากคำเต็มว่า “ห้างหุ้นส่วนจำกัด” ซึ่งศูนย์บริการรถยนต์มักจดทะเบียนในรูปแบบนี้ จึงเรียกสั้นๆ ว่า “ซ่อมห้าง” ซึ่งในปัจจุบันเรามักได้ยินคำว่า “ซ่อมศูนย์” บ่อยกว่า แต่ความหมายเดียวกัน

การซ่อมห้างมีราคาแพงกว่าเนื่องจากมีมาตรฐานการให้บริการที่สูงกว่า ใช้อะไหล่แท้ และมีระบบการรับประกันที่ครอบคลุม ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายและค่าเบี้ยประกันสูงตามไปด้วย

มาตรฐานการให้บริการของศูนย์

ศูนย์บริการของแต่ละบริษัทรถยนต์ให้ความสำคัญกับมาตรฐานการบริการเป็นอย่างมาก โดยทีมช่างทุกคนต้องผ่านการฝึกอบรมและได้รับการรับรองจากบริษัทแม่ ช่างเหล่านี้มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางกับรถยนต์ยี่ห้อนั้นๆ และมีความรู้ลึกซึ้งเกี่ยวกับเทคโนโลยีและระบบการทำงานของรถแต่ละรุ่น

นอกจากนี้ ศูนย์บริการยังมีอุปกรณ์เครื่องมือที่ทันสมัยและครบครัน ออกแบบมาเฉพาะสำหรับรถยนต์ยี่ห้อนั้นๆ ซึ่งช่วยให้การซ่อมแซมมีความแม่นยำและมีคุณภาพสูง ระบบการทำงานมีความเป็นระบบระเบียบ มีการบันทึกประวัติการซ่อมบำรุงอย่างละเอียด ทำให้สามารถติดตามและตรวจสอบประวัติของรถได้อย่างต่อเนื่อง

ระบบการรับประกันผลงาน

หนึ่งในข้อได้เปรียบสำคัญของการซ่อมห้างคือระบบการรับประกันผลงานที่ครอบคลุมและน่าเชื่อถือ โดยทั่วไปศูนย์บริการมักให้การรับประกันงานซ่อมเป็นเวลาอย่างน้อย 6 เดือนถึง 1 ปี ขึ้นอยู่กับประเภทของงานซ่อม

หากเกิดปัญหาใด ๆ ภายในระยะเวลารับประกัน คุณสามารถนำรถกลับไปที่ศูนย์บริการเพื่อแก้ไขได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นอกจากนี้ การรับประกันยังครอบคลุมทั้งค่าแรงและค่าอะไหล่ ทำให้คุณสามารถวางใจได้ว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้อง

ศูนย์บริการยังมีระบบการติดตามและตรวจสอบคุณภาพหลังการซ่อม ในบางกรณีอาจมีการติดต่อกลับเพื่อสอบถามความพึงพอใจและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์หรือไม่

อะไหล่และวัสดุที่ใช้

ศูนย์บริการรถยนต์ใช้เฉพาะอะไหล่แท้ที่ผลิตโดยบริษัทผู้ผลิตรถยนต์หรือซัพพลายเออร์ที่ได้รับการรับรอง อะไหล่เหล่านี้ผ่านการทดสอบและรับรองคุณภาพตามมาตรฐานสากล ทำให้มั่นใจได้ว่าจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความปลอดภัยสูง

อะไหล่แท้มีการออกแบบมาให้เข้ากับรถยนต์ยี่ห้อและรุ่นนั้นๆ โดยเฉพาะ ทำให้การติดตั้งและการทำงานร่วมกับชิ้นส่วนอื่น ๆ เป็นไปอย่างราบรื่น นอกจากนี้ ยังมีการรับประกันคุณภาพและอายุการใช้งานที่ยาวนานกว่าอะไหล่ทั่วไป

ศูนย์บริการยังใช้วัสดุสิ้นเปลืองคุณภาพสูง เช่น น้ำมันเครื่อง น้ำมันเกียร์ จารบี และของเหลวต่าง ๆ ที่ได้รับการรับรองจากผู้ผลิตรถยนต์ ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่ารถยนต์จะได้รับการดูแลอย่างถูกต้องและเหมาะสม

ซ่อมห้างกับซ่อมศูนย์ ต่างกันอย่างไร

ซ่อมห้างกับซ่อมศูนย์ ไม่มีความแตกต่างกัน แค่เป็นชื่อที่ใช้เรียกกันอย่างแพร่หลาย เพราะศูนย์บริการรถยนต์ส่วนใหญ่ หรือที่เรารู้จักกันในคำว่าดีลเลอร์ มักจะจดทะเบียนเป็นห้างหุ้นส่วนจำกัด จึงเป็นคำที่ใช้เรียกติดปากว่าซ่อมห้างนั่นเอง 

การซ่อมอู่ คืออะไร ทำไมถึงเป็นทางเลือกที่สะดวกกว่า

การซ่อมอู่ คือ การนำรถไปซ่อมที่อู่ซ่อมรถทั่วไปที่ไม่ได้เป็นศูนย์บริการของบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ ซึ่งในบทความนี้จะเน้นกล่าวถึงอู่ในเครือบริษัทประกันที่ได้มาตรฐานและได้รับการรับรองจากบริษัทประกันภัย

ประเภทของอู่ซ่อมรถในการทำประกันภัย

อู่ในเครือบริษัทประกัน คือ อู่ที่ผ่านการคัดเลือกและตรวจสอบมาตรฐานจากบริษัทประกันภัย เพื่อให้บริการลูกค้าของบริษัทประกันที่ต้องการเคลมประกันรถยนต์ อู่ประเภทนี้ต้องผ่านเกณฑ์มาตรฐานด้านคุณภาพการซ่อม เครื่องมืออุปกรณ์ และการบริการที่บริษัทประกันกำหนดไว้

อู่ในเครือประกันมักมีข้อตกลงพิเศษกับบริษัทประกัน ทำให้ลูกค้าไม่ต้องสำรองจ่ายค่าซ่อม และสามารถนำรถเข้าซ่อมได้ทันทีเมื่อได้รับอนุมัติการเคลม ในบางกรณี อู่ในเครือยังสามารถจัดหารถทดแทนให้ใช้ระหว่างซ่อมได้อีกด้วย

อู่ในเครือประกันมีการพัฒนาและปรับปรุงมาตรฐานการให้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยในปัจจุบันหลายแห่งมีมาตรฐานที่ดีขึ้นมาก มีห้องรับรองลูกค้า ห้องอบสีตามมาตรฐานสากล และระบบการจัดการที่ทันสมัย

การรับประกันคุณภาพงาน

อู่ในเครือบริษัทประกันมีระบบการรับประกันคุณภาพงานซ่อมและอะไหล่ที่ใช้ โดยทั่วไปอู่จะรับประกันผลงานซ่อมเป็นระยะเวลาหนึ่ง เช่น 6 เดือนถึง 1 ปี หากพบปัญหาหลังการซ่อม ลูกค้าสามารถนำรถกลับมาแก้ไขได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

บริษัทประกันยังมีระบบติดตามและตรวจสอบคุณภาพงานของอู่ในเครืออย่างต่อเนื่อง หากพบว่าอู่ใดไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนด บริษัทประกันอาจมีบทลงโทษ เช่น การเพิกถอนสถานะอู่ในเครือ หรือระงับการส่งงานซ่อม ซึ่งเป็นการกดดันให้อู่ต้องรักษามาตรฐานการให้บริการ

นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถร้องเรียนไปยังบริษัทประกันได้โดยตรง หากไม่พอใจกับบริการหรือคุณภาพงานซ่อมของอู่ในเครือ

การเลือกใช้อะไหล่

เรื่องอะไหล่ที่ใช้ในการซ่อมเป็นหนึ่งในความแตกต่างสำคัญระหว่างการซ่อมห้างกับซ่อมอู่ อู่ในเครือบริษัทประกันมักมีทางเลือกด้านอะไหล่ที่หลากหลายกว่า โดยอาจใช้ทั้งอะไหล่แท้ อะไหล่ยี่ห้อรอง (OEM) หรืออะไหล่ทดแทนคุณภาพดี ซึ่งมีราคาถูกกว่าอะไหล่แท้แต่ยังคงคุณภาพและมาตรฐานความปลอดภัย

ลูกค้าสามารถเลือกประเภทของอะไหล่ที่ต้องการใช้ได้ตามความเหมาะสมกับงบประมาณและความต้องการ เช่น รถที่มีอายุการใช้งานมากแล้ว อาจไม่จำเป็นต้องใช้อะไหล่แท้ทุกชิ้น สามารถเลือกใช้อะไหล่ยี่ห้อรองที่มีคุณภาพดีและราคาประหยัดกว่าได้

บริษัทประกันมีการควบคุมและตรวจสอบคุณภาพของอะไหล่ที่อู่ในเครือใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าอะไหล่เหล่านั้นได้มาตรฐานและปลอดภัยสำหรับการใช้งาน ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถวางใจได้ว่าจะไม่มีการใช้อะไหล่คุณภาพต่ำหรืออะไหล่มือสอง

ประกันซ่อมศูนย์กับซ่อมอู่ ต่างกันอย่างไร

ประกันซ่อมห้าง คือ ความคุ้มครองที่ให้คุณสามารถนำรถไปซ่อมที่ศูนย์บริการของบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ได้โดยตรง ในขณะที่ประกันซ่อมอู่ให้ความคุ้มครองสำหรับการซ่อมที่อู่ซ่อมรถในเครือบริษัทประกัน ความแตกต่างสำคัญระหว่างประกันทั้งสองประเภท มีดังนี้

• ค่าเบี้ยประกัน : ประกันซ่อมห้างมีค่าเบี้ยประกันสูงกว่าประกันซ่อมอู่ประมาณ 10 – 30% เนื่องจากต้นทุนการซ่อมที่ศูนย์บริการสูงกว่า ทั้งค่าแรง ค่าอะไหล่ และค่าบริการต่างๆ
• คุณภาพและมาตรฐานการซ่อม : ประกันซ่อมห้างรับประกันว่ารถจะได้รับการซ่อมโดยช่างที่ผ่านการรับรองจากผู้ผลิตและใช้อะไหล่แท้ 100% ส่วนประกันซ่อมอู่จะซ่อมที่อู่ในเครือที่ผ่านการรับรองมาตรฐานจากบริษัทประกัน ซึ่งสามารถใช้อะไหล่ทดแทนที่มีคุณภาพได้
• ระยะเวลาในการซ่อม : ประกันซ่อมห้างอาจใช้เวลาซ่อมนานกว่าเนื่องจากมีขั้นตอนที่เป็นระบบและอาจต้องรอคิวหรือรออะไหล่ ในขณะที่ประกันซ่อมอู่มักมีความยืดหยุ่นมากกว่าและใช้เวลาซ่อมน้อยกว่า
• การรับประกันผลงาน : ทั้งประกันซ่อมห้างและซ่อมอู่มีการรับประกันผลงาน แต่ซ่อมห้างอาจมีระยะเวลารับประกันที่นานกว่าและครอบคลุมมากกว่า รวมถึงมีระบบติดตามประวัติการซ่อมที่ละเอียดกว่า
• ผลต่อมูลค่าขายต่อของรถ : รถที่มีประวัติการซ่อมแซมที่ศูนย์บริการอย่างสม่ำเสมอมักมีมูลค่าขายต่อที่สูงกว่า โดยเฉพาะรถหรูหรือรถนำเข้า ประกันซ่อมห้างจึงมีข้อได้เปรียบในแง่นี้ ในขณะที่ประกันซ่อมอู่อาจไม่ส่งผลต่อมูลค่าขายต่อมากนัก

กรณีแบบไหนที่ควรเลือกทำประกันซ่อมห้าง

การทำประกันซ่อมห้างเหมาะสำหรับหลายกรณี โดยเฉพาะในสถานการณ์ต่อไปนี้

รถใหม่หรือรถที่อยู่ในระยะรับประกัน : หากรถยนต์ของคุณยังอยู่ในระยะรับประกันจากผู้ผลิต (มักเป็นเวลา 3-5 ปี) การซ่อมนอกศูนย์อาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะได้ การเลือกซ่อมห้างจะช่วยรักษาสิทธิ์การรับประกันของคุณ

• รถหรูหรือรถนำเข้า : รถยุโรปหรือรถญี่ปุ่นระดับพรีเมียมมักมีเทคโนโลยีเฉพาะและอะไหล่พิเศษที่อู่ทั่วไปอาจไม่มีความเชี่ยวชาญหรือเครื่องมือที่เหมาะสม การซ่อมห้างจะให้ความมั่นใจว่ารถจะได้รับการดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้เฉพาะทาง
• รถที่มีระบบอิเล็กทรอนิกส์หรือเทคโนโลยีขั้นสูง : รถยนต์สมัยใหม่มักมีระบบความปลอดภัย ระบบอำนวยความสะดวก และเทคโนโลยีขั้นสูงที่ซับซ้อน ศูนย์บริการมีทั้งเครื่องมือวินิจฉัยและช่างที่ได้รับการฝึกอบรมเฉพาะทางเพื่อจัดการกับระบบเหล่านี้
• ต้องการรักษามูลค่าการขายต่อ : รถที่มีประวัติการซ่อมบำรุงที่ศูนย์บริการอย่างสม่ำเสมอมักมีมูลค่าขายต่อที่สูงกว่า หากคุณวางแผนที่จะขายหรือแลกเปลี่ยนรถในอนาคตอันใกล้ การบำรุงรักษาและซ่อมแซมที่ศูนย์บริการเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า
• ให้ความสำคัญกับความมั่นใจและความสบายใจ : แม้ว่าการซ่อมห้างจะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า แต่หลายคนยอมจ่ายเพื่อความมั่นใจว่ารถยนต์จะได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด และหากมีปัญหาใด ๆ เกิดขึ้น จะได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม

กรณีแบบไหนที่ควรเลือกทำประกันซ่อมอู่

การทำประกันซ่อมอู่มีข้อได้เปรียบในหลายสถานการณ์ เหมาะสำหรับกรณีต่อไปนี้

• รถที่มีอายุการใช้งานมากกว่า 5 ปี : สำหรับรถที่พ้นระยะรับประกันจากผู้ผลิตแล้ว การซ่อมอู่ในเครือประกันที่ได้มาตรฐานเป็นทางเลือกที่คุ้มค่า เนื่องจากสามารถเลือกใช้อะไหล่ทดแทนคุณภาพดีที่มีราคาเหมาะสมกว่า
• ต้องการประหยัดค่าเบี้ยประกัน : การทำประกันซ่อมอู่มีค่าเบี้ยประกันที่ถูกกว่าประกันซ่อมห้างประมาณ 10 – 30% ซึ่งเป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายที่ชัดเจน โดยเฉพาะหากคุณต้องการความคุ้มครองที่ครอบคลุมแต่มีงบประมาณจำกัด
• ต้องการความรวดเร็วในการซ่อม : อู่ในเครือประกันมักมีกระบวนการทำงานที่ยืดหยุ่นและรวดเร็วกว่า สามารถให้บริการได้ทันทีโดยไม่ต้องรอคิวนาน ซึ่งเหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการใช้รถกลับคืนเร็วที่สุด
• อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกลจากศูนย์บริการ : ในพื้นที่ต่างจังหวัดหรือพื้นที่ห่างไกล อาจมีศูนย์บริการน้อยหรือไม่มีเลย การทำประกันซ่อมอู่ให้ความสะดวกมากกว่า เนื่องจากอู่ในเครือบริษัทประกันมีอยู่ทั่วประเทศและเข้าถึงได้ง่ายกว่า
• มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับรถยนต์ : หากคุณมีความรู้เกี่ยวกับรถยนต์พอสมควรและสามารถตรวจสอบคุณภาพงานซ่อมได้ การซ่อมอู่เป็นทางเลือกที่มีความคุ้มค่ามากกว่า โดยเฉพาะเมื่อเลือกอู่ในเครือประกันที่มีชื่อเสียงและได้รับการรับรองมาตรฐาน

สรุปบทความ ซ่อมห้าง คืออะไร มีข้อดีอะไรบ้างเมื่อเทียบกับซ่อมอู่

ไม่ว่าคุณจะเลือกประกันซ่อมห้างหรือซ่อมอู่ สิ่งสำคัญคือการทำความเข้าใจเงื่อนไขของประกันรถยนต์ที่คุณทำไว้ และเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการและสถานการณ์ของคุณ การปรึกษากับตัวแทนประกันและขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอู่ในเครือประกันจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมั่นใจมากขึ้น

และถ้าคุณกำลังมองหาประกันที่เข้าใจคนรักรถ อย่าลืมว่า ศรีสวัสดิ์ เงินสดทันใจ พร้อมให้บริการคุณด้วยประสบการณ์กว่า 40 ปี ทางเรามีและประกันรถยนต์ที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการ โดยยึดมั่นในการดำเนินงานภายใต้หลัก “มั่นใจ โปร่งใส และถูกกฎหมาย” สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ศ. ศาลาสีส้มทุกสาขาใกล้บ้านคุณ หรือแอปพลิเคชัน “ศรีสวัสดิ์” พร้อมทีมงานมืออาชีพคอยให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแอปพลิเคชัน หรือเข้าไปดูรายละเอียดได้ที่ www.sawad.co.th หรือจะทักมาคุยกันใน LINE Official: @srisawad หรือถ้าอยากคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรง โทร. 1652 ได้เลย 

หมายเหตุ :

• เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
• นายหน้าประกันวินาศภัย : บริษัท ศรีสวัสดิ์ พาวเวอร์ 2014 จำกัด
• เลขที่ใบอนุญาต : ว00011/2561